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    주문/결제 목록

    1. Q

      주문 금액과 다르게 입금했어요.

      A

      (1) 주문 금액보다 많이 입금하신 경우


      ▶입금 은행명/날짜/시간/입금 금액과 원하시는 처리 방법을 1:1문의 게시판에 작성해 주시거나 고객센터 (02-3142-7712)로 문의해 주시면

      과입금 금액에 대해 환불 혹은 예치금 전환 처리 도와드리겠습니다. 


      (2) 주문 금액보다 적게 입금하신 경우


      ▶미입금된 금액 입금 후, 처음 입금해 주신 이력과 추후에 입금해 주신 이력을 1:1문의 게시판에 작성해 주시거나 고객센터(02-3142-7712)로 문의해 주시면

      확인 후 입금 처리 도와드리겠습니다.

    2. Q주문 확인은 어떻게 하나요?

      A

      이메일 / 휴대폰 카카오톡 알림 서비스로 확인


      스타일씨에서 제품 구매 후 주문이 정상 완료되면 이메일 또는 휴대폰 카카오톡 알림 서비스를 통해 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 

      상세한 주문 내역은 [마이페이지] > [주문내역]에서 확인 가능합니다.

    3. Q

      주문 상품 내역을 변경하고 싶어요.

      A

      주문 전체 취소 후 재주문


      주문이 완료된 후에는 주문 상품 변경이 불가하므로 주문 전체 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.

      주문 취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 아직 발송되지 않았을 시 직접 주문 취소 접수를 해주시길 바랍니다. 


      스타일씨 고객센터 : 02-3142-7712 

    4. Q

      비회원도 주문 가능한가요?

      A

      비회원 고객님도 주문 가능


      로그인하지 않은 상태에서 구매 원하시는 상품 클릭 >  [구매하기] 버튼 클릭 > 오픈되는 로그인 창에서 [비회원으로 구매하기] 클릭

      순으로 진행해 주시면 별도의 가입 없이도 주문이 가능합니다. 

      비회원 고객님은 제품이 발송되었을 때 카카오 알림톡으로 배송 안내를 받으실 수 있으며 구매 및 배송 조회는 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.


      스타일씨 고객센터 : 02-3142-7712 

    5. Q

      대량 주문은 어떻게 하나요?

      A

      대량 주문은 별도 신청


      대량 주문의 경우 별도로 신청 페이지에 비밀글로 작성해 주시거나 

      고객센터 (02-3142-7712) 또는 카카오톡 1:1문의로 문의 남겨주시길 바랍니다.

      대량 주문 요청하기 : https://stylec.co.kr/bbs/board.php?bo_table=bulkpurchase

    6. Q

      위시리스트는 어디에서 확인할 수 있나요?

      A

      [로그인] > [마이페이지] > [위시리스트]에서 확인 가능합니다. 

    7. Q

      결제수단이나 신용카드 할부 개월 수를 변경하고 싶어요.

      A

      주문 완료 후엔 결제수단 및 할부 개월 수 변경 불가


      주문 완료 후엔 결제수단 및 신용카드 결제의 할부 개월 수 변경이 불가합니다.

      주문 전체 취소 후, 재주문해 주시길 바랍니다. 

    8. Q

      결제가 진행되지 않아요.

      A

      스타일씨는 고객님께 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공하기 위하여 결제 대행사를 사용하고 있습니다. 

      따라서 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되어 있지 않으면 결제 진행이 어렵습니다.

      결제 전 프로그램이 설치되어 있는지 확인해 주시길 바라며, 계속해서 결제가 안될 시 결제 대행사 및 스타일씨 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.


      스타일씨 고객센터 : 02-3142-7712

    9. Q크롬 및 웨일 등 다른 브라우저에서도 결제가 가능한가요?

      A

      다른 인터넷 브라우저에서도 이용 및 결제 가능


      익스플로러 외 다른 인터넷 브라우저에서도 정상적으로 이용 가능합니다. 

      만일 특정 브라우저의 호환성 문제로 사용이 어렵거나 오류가 빈번히 발생된다면 고객센터 (02-3142-7712) 혹은 카카오톡 1:1문의로 문의 남겨주시길 바랍니다.

    10. Q

      장바구니 기능은 어떻게 이용하나요? 

      A

      장바구니 기능은 현재 업데이트 중에 있어 지원하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

    11. Q

      카드 결제 후 취소 요청했는데 결제액이 청구되었어요.

      A

      신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서가 작성되는 시기가 다르므로

      카드사로 결제 취소를 요청하시더라도 청구되는 경우가 있습니다.


      해당 내용은 각 카드사 및 카드 종류에 따라 상이하므로

      자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시길 바랍니다. 

    12. Q

      스타일씨에서 주문하지 않았는데 주문 및 출고 알림톡이 왔어요. 어떻게 된 건가요?

      A

      주문내역서 작성 시 받는 분/주문하는 분 연락처를 따로 입력하게 되어있습니다. 

      주문하지 않았는데 주문 관련 알림톡이 수신된 경우 실제 구매자가 주문서 작성 시

      연락처를 잘못 입력하여 발송된 것으로 정보 도용 혹은 휴대폰 결제를 이용한 결제건은 아님을 안내드립니다. 

      스타일씨 고객센터 (02-3142-7712) 또는 카카오톡 문의를 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

    13. Q

      상품을 따로 주문했는데 묶음 배송 가능한가요?

      A

      주문서가 따로 작성된 두 개 이상의 구매 건을 합치는 것은 불가합니다.

    14. Q

      주문 후 입금을 했는데 입금 확인이 안돼요.

      A

      주문 후 입금을 해주시면 자동으로 입금 처리가 됩니다. 

      입금 후 1시간 이내로 입금 확인이 안될 경우 스타일씨 고객센터(02-3142-7712)나 1:1문의로 문의해 주시길 바랍니다.


      ※입금 확인이 안되는 경우


      1) 입금자명이 다른 경우

      -주문 시 기재해 주신 입금자명이 아닌 다른 성명이나 전화번호명 등으로 입금해 주신 경우

      -인터넷 뱅킹/폰뱅킹 이용 시, 받는 분 통장 메모에 고객님의 성명이 아닌 다른 내용을 기재해 주신 경우

      2) 주문 금액과 입금 금액이 상이한 경우

      3) 따로 주문 후 한꺼번에 입금해 주시거나 하나의 주문 건을 나눠서 입금해 주신 경우

    15. Q

      상품 구매 시 체크카드로 결제가 가능한가요?

      A

      체크카드로 결제 가능


      체크카드 결제는 고객님의 이용계좌 잔고에서 즉시 이체가 이루어지며 일반 신용카드와 동일한 방법으로 결제됩니다.

      (단, 체크카드는 일시불 결제만 가능하며 이용계좌의 잔고가 상품 결제 금액보다 적을 경우 결제가 이루어지지 않습니다.) 

    16. Q

      직접 방문하여 결제가 가능한가요?

      A

      방문 결제 불가능


      스타일씨는 판매 상품을 직접 보유하여 판매하지 않는 온라인 플랫폼으로, 

      각 브랜드 별로 상품 준비 및 출고 처리가 이루어지기 때문에 방문 결제는 불가합니다. 

    17. Q

      신용카드 결제 시 오류가 발생해요.

      A

      사용자의 PC 환경 등 다양한 원인으로 인해 결제 실패가 이루어질 수 있습니다.

      계속해서 결제가 안될 경우, 결제 불가 안내 문구 혹은 오류 화면을 캡처하여 1:1문의 게시판 또는 카카오톡 문의에 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

    18. Q

      구매자명/입금자명을 변경하고 싶어요.

      A

      주문 페이지에서 변경 가능


      구매자명/입금자명은 회원정보의 '이름'과는 무관하며, 상품 주문 페이지에서만 변경 가능합니다.


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