안녕하세요 얼마전에 파란색 마스크 3박스 구입했는데, 상자도 찌그려져 있고, 비닐에 종이도 들어가 있고, 마스크 면과 끈에서 공장, 새비닐 냄새보다는 사용했던 듯한 손으로 만진 듯한 냄새가 났습니다. 반품도 못 하고, 일일이 하나씩 걸어 햇볕에 말리고 한 개씩 재포장해서 사용중입니다. 흰색은 좀 나으려나 생각하던 찰나, 판매 시작한다는 얘기듣고 기다리다 이제야 보고 구입했습니다. 파란색과 마찬가지로 동일 조건에서 제작된 제품이 맞는지요 하자, 반품아닌 새 제품으로 꼭 부탁합니다. 수고하세요.
답변A
안녕하세요 고객님 먼저 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 배송이 되는 과정에서 박스에 구김이 갈 수 있는 점 양해 부탁드리며 현재 출고되는 상품들은 모두 새상품으로 배송됩니다. 감사합니다.
워크라인 3박스, 하루한장3박스 총6박스 주문해서 받았고, 내용 확인차 각 한박스씩 뜯었습니다 나머지 각 두박스씩은 반품하고싶네요 결제시3박스씩 1건으로 묶어서 주문된거라... 문의드립니다
답변A
안녕하세요 고객님하루한장 2박스 워크라인 2박스를 환불하고 싶으시다는 말씀이 맞는지요?먼저, 해당 제품들 환불 시에 발생하는 택배비는 고객님 부담으로 반송시 박스 안에 택배비 2500원 동봉 부탁드립니다.하루한장 52000원, 워크라인 58000원씩 환불 진행 해드리면 될 것 같습니다.<스타일씨> 서울시 마포구 양화로 10길 50 B1층위 주소로 제품 보내 주시고 수거 완료 상태 되면 환불처리 진행 도와드리도록 하겠습니다.감사합니다.
1. 3월12일 네이버페이를 통해 하루한장 마스크 30매 구매 2. 3월 18일 배송 받음 3. 3월 28일 이미 받은 마스크가 중복 배송옴 4. 택배박스 찢어진 채로 배송옴 업체의 포장 불량인지 택배사의 잘못인지 여부 확인 불가 5. 택배박스 안 마스크 박스도 일부 찢어진 것으로 확인됨
6. 본인은 이미 결제했고 상품을 받은 상태에서, 왜 중복 배송이 온 지 확인을 요청함 또한 반품해야할 경우, 지금 찢어진 저 상태로 반품하면 되는지 확인 요망
답변A
안녕하세요 고객님먼저, 초기에 보내드린 마스크 중 이어밴드 이탈현상이 발생할 수 있어 검수된 정상품을 추가로 보내드린 것이니 사용하셔도 무방합니다.해당 제품 검수 후 출고되는 제품입니다만 택배가 배송되는 과정에서 생긴 파손인듯 합니다.수령하신 물품 고객님께서 반품 의사가 있으신지요?
안녕하세요 고객님 현재 저희측에서도 확인 할 수 있는 방법은 운송장 조회기능 뿐이라 집하 처리 후 물품이 움직이지 않는 사유에 대해 정확히 알 방도가 없는 점 죄송하다는 말씀 드립니다. CJ대한통운 고객 센터 1588-1255 번으로 송장 번호와 함께 문의 주시면 더욱 빠르고 정확한 답변 얻으실 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.